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Este evento já ocorreu quarta, 20 de novembro de 2019, às 08:30h.
Workshop Televendas 4.0
O evento ocorreu quarta, 20 de novembro de 2019, às 08:30h
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Largo Visconde de Cairu, 17 / 4º andar - Centro Histórico, 90030-110 Porto...

Sobre o evento

A Futuremark estará realizando seu Workshop Televendas 4.0, ótima oportunidade para você conhecer e aprender tudo sobre o controle, organização e outros elementos de ativação do call center.

O Workshop será ministrado por Valquíria Garske, que em sua bagagem de trabalho totaliza trabalhos de excelência em empresas como: Bettanin, Metalúrgica Fey, Germer Porcelanas, Castrolanda, Famastil, Lepper, Britania, Positivo e outras líderes de mercado.

Qual é o público de interesse?

Empresas que já tenham ou pretender implantar o televendas e tenham dúvidas com como métricas, cálculo de projeção de resultados, gestão do conflito entre os canais (call center e representantes) e outros...

Gestores que tenham dúvidas sobre normas trabalhistas, momentos de modificar a equipe e como ser um consultor da operação. Com dinâmica avançada, o Workshop apresenta uma metodologia de troca de interesses e ativação de planejamento, como:


Programação

• O call center como canal de vendas; • Indicadores; • Infra estrutura física; • Tecnologia da Informação; • Estrutura de recursos humanos; • Planilha de custos de implantação, mensais e cálculo de retorno do investimento;

• Antecipando erros; • E o grande diferencial: como usar as redes sociais e as modernas ferramentas da tecnologia para gerar mais aproximação e fidelização dos clientes; • Planos de ação.

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